indeks kepuasan masyarakat adalah. 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan UU No. indeks kepuasan masyarakat adalah

b. Parameter Pelayanan : b. ndeks . Adapun tujuan dari pekerjaan Survei Kepuasan Masyarakat adalah: a. Tujuan Survei Kepuasan Masyarakat adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan. kepuasan masyarakat adalah menguk ur seberapa tinggi tingkat kepuasan . Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. publik selanjutnya. 2 Maksud dan Tujuan Indeks Kepuasan Masyarakat Keseluruhan kegiatan yang dilakukan oleh organisasi atau instansi pada. PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Bentuk kuesioner terlampir. 810 pada tahun 2017 kemarin. Memacu persaingan positif, antar Organisasi Penyelenggara pada. 2. 500 3. masyarakat melalui survei indeks kepuasan masyarakat secara berkala sesuai dengan apa yang di amanatkan oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. B. Untuk menganalisis dan menentukan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM); c. Target Indeks Kepuasan Masyarakat atau Pelanggan (IKM) tahun 2022 yang ditetapkan oleh Pusat Air Tanah dan Geologi Tata Lingkungan adalah sebesar 90,00. MAKSUD DAN TUJUAN Adapun maksud dan tujuan dari kegiatan ini adalah : a. Mengingat unit layanan publik sangat beragam, untuk memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat diperlukan metode survei yang seragam sebagaimana yang telah diatur dalam Peraturan Menpan RB Nomor 14 Tahun. indeks kepuasan masyarakat untuk mengetahui kinerja. Prosedur pelayanan, yaitu kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan; 2. e. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang dirasakan dengan harapannya. Pengesahan Rusunawa 1 0%. 5596 25. Indeks tertinggi adalah jabatan fungsional yaitu (92. SKM ini digunakan sebagai dasar penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Dari data tabel di atas dapat diperjelas, bahwa untuk usia yang dominan dari responden yang menjadi objek dalam survey pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat adalah berusia 0 s. Terdapat 14 (empat belas) indikator. Survei Kepuasan Masyarakat ini Sasarannya adalah peningkatan kualitas pelayanan publik yang selanjutnya dilakukan secara berkesinambungan. 2. Tingkat kepuasan masyarakat dalam pelayanan informasi publik merupakan sesuatu yang pen ng yang harus diberikan oleh petugas pelayanan informasi. (SKPD atau Unit Pelaksana IKM)… secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya. 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap. Sehingga Ha diterima Ho ditolak. Untuk mengukur ngkat. 2. Menpan No. Indeks Kepuasan Masyarakat di Kantor Kecamatan Umbullharjo No. 1. Tujuan Adapun tujuan laporan ini adalah : 1. Untuk mengetahui dan mempelajari tingkat kinerja (SKPD atau Unit Pelaksana IKM) secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya. 1 Jumlah Sampel Responden NO JENIS LAYANAN RESPONDEN 1 Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan 251. pengukuran indeks kepuasan masyarakat adalah sebagai berikut : 1. asyarakat (IKM) pada. Indeks Kepuasan Masyarakat adalah tingkat kepuasan masyarakat dalam memperoleh pelayanan yang diperoleh dari penyelenggara atau pemberi pelayanan sesuai harapan dan kebutuhan masyarakat. Kebijakan yang dibuat adalah dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya. In addition, the routine implementation ofSurvei Kepuasan Masyarakat merupakan tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan yang diberikan oleh Unit Pelayanan publik. egori B. 06. karakteristik yang berbeda, maka Survei Kepuasan Masyarakat dapat menggunakan metode dan teknik survei yang sesuai. 2 Metode Pengumpulan Data Pelaksanaan SKM menggunakan kuesioner manual yang. 2. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kepuasan pegawai dan masyarakat pada 49 Bidang Instalasi Rumah Sakit Umum di Rumah Sakit Akademik Tahun 2018. Tahun. Skala pengkuran kepuasan menggunakan skala likert 1 — 6 selanjutnya di konversi menjadi. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, 11(1), 21. IKM adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kualitatif dan kuantitatif atas pendapat masyarakat/stakeholder yang memperoleh pelayanan dengan Hal ini juga dapat dilihat dari indeks kepuasan masyarakat yang menunjukkan hasil sebesar 3,34. Salah. Tim pelaksana Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Kapanewon Sedayu, Kabupaten Bantul adalah tim yang sesuai DPA pada Kegiatan Pencapaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2021 (sebagaimana terlampir). 4. 2013. Pengesahan Proposal 13 2%. Jenis. Teknik pengambilan sampel teknik proportionate stratified random sampling . 6. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ; 2. Angka. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasanIndeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan. 20 tahun yang paling banyak yaitu berjumlah 135 orang dengan persentase 90 %, sedangkan jenis kelamin responden wanita lebih banyak dari pria yaitu berjumlah. Gedongkuning 146 Yogyakarta 55171 Telpon (0274) 378431 Faximile (0274) 378432 Website jogja. Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat atas Layanan Dandan Informasi 5 disebar adalah 22 (dua puluh dua) orang, dan kuesioner yang kembali adalah 22 (dua puluh dua) kuesioner. dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Labkesda, adalah sebesar 79,22 ; Persentase capaian 89,70%. Demikian laporan hasil akhir Indeks Kepuasan Masyarakat ini dibuat sebagai bahan informasi bagi pimpinan dan sebagai tolak ukur. 4 METODE PENGOLAHAN DATA Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat dihitung dengan menggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing pelayanan. Sebagai acuan dalam penyusunan indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Inspektorat Daerah Kabupaten Malang. Kepuasan Masyarakat (SKM) Puslitbangwas adalah tim yang sesuai pada surat tugas kegiatan pengukuran indeks kepuasan pelanggan Puslitbangwas BPKP Tahun 2022-2023. Teknik Analisa data adalah Indeks Kepuasan Masyarakat berdasarkan Penilaian terhadap kualitas pelayanan KEP/25/M. Indeks kepuasan masyarakat adalah hasil dari pelaksanaan survei kepuasan masyarakat (SKM) yang bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Pan/2/2004 ada 9 (sembilan) unsur sebagai unsur minimal yang harus ada untuk dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat adalah sebagai berikut: 1. Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang diperoleh di Puskesmas XXX didasarkan pada indikator-indikator yang ada di dalam Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. Ketentuan mengenai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tertuang dalam Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/M. mengetahui tingkat kepuasan masyarakat ter-hadap pelayanan publik di instansi pemerintah daerah adalah mengobservasi terhadap Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Indeks Kepuasan Masyarakat. M. Kepuasan masyarakat akan terwujud apabila pelayanan yang diberikan. tirto. 3 Dengan survey ini diharapkan akan diketahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap tata kelola UIN Ar-Raniry. Unit pelayanan publik adalah unit kerja kantor pelayanan pada instansi pemerintah, yang secara langsung maupun tidak langsung memberikan pelayanan kepada penerima pelayanan. Survei Kepuasan Masyarakat adalah kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik. TABEL 6 INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT RUANG LINGKUP BIAYA / TARIF. 3. Adapun dasar hukum penilaian Indeks Kepuasan Masyarakat adalah : 1. 1. 9 No. Menurut keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: Kep/25/M. . LAPORAN HASIL PUBLIKASI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT. 8. ) dapat diketahui bahwa IKM Kabupaten Bogor mayoritas berada pada. 407 artinya nilai rata-rata dari seluruh unsur penilaian berada pada kategori B dengan mutu kinerja BAIK; 2. 584 Orang dengan sampel 207 orang. INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT BARISTAND INDUSTRI SURABAYA TAHUN ANGGARAN 2021. PAN/ 2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks. Indeks kepuasan masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualititatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan public dengan membandingkan antara harapan. Pemerintah Kota Bogor, selain itu Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat dan Rekomendasi serta beberapa catatan berdasarkan pelaksanaan survei kami. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan pengukuran kualitas layanan. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) . Nilai uji validasiMengetahui gambaran indeks kepuasan masyarakat terhadap mutu layanan pendidikan melalui Desk Layanan Informasi dan Konsultasi di Klinik Pendidikan Dinas Pendidikan Kabupaten Demak Tahun 2020 semester 2. Tujuan Kegiatan survei kepuasan terhadap layanan masyarakat Direktorat PAUD bertujuan untuk: 1. publik selanjutnya. Di samping itu data indeks kepuasan masyarakat akan dapat menjadi bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih perlu perbaikan dan menjadi pendorong setiap unit penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya. 810 pada tahun 2017 kemarin. 49), jabatan struktural adalah (87,2) dan yang terendah adalah jabatan pelaksana (80,66) Keywords: Indeks; Profesionalitas; ASN View Show abstract dengan kebutuhan masyarakat. 2. 3. Kasubbag Fasilitasi Pengaduan Masyarakat, 3. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan Kuantitatif. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Berdasarkan hasil pengolahan data Indeks Kepuasan Masyarakat dengan jumlah responden sebanyak 54 orang, diperoleh IKM sebesar 82,77. Jenis. Survei kepuasan seharusnya dilaksanakan sekali setahun oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai informasi dasar untuk meningkatkan pelayanan. Kepuasan masyarakat adalah hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada aparatur penyelenggara pelayanan. Instruksi Presiden Nomor 1 Tahun 1995 tentang Perbaikan dan Peningkatan Mutu Pelayanan Aparatur Pemerintah kepada Masyarakat ; 3 3. Berdasarkan Permenpan No. Hasil Survei Kepuasan Masyarakat selanjutnya digunakan sebagai dasar penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dilengkapi dengan beberapa analisa. Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah (berdasarkan Kep. Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Login Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017Indeks Kepuasan Masyarakat Tahun 2021. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Indeks Kepuasan Masyarakat Indeks Kepuasan Masyarakat adalah mengukur perbedaan antara apa yang ingin diwujudkan oleh masyarakat dalam membeli suatu produk atau jasa dan apa yang sesungguhnya ditawarkan perusahaan (Tjiptono, 1997: 31), . memilih salah satu dari pilihan yang tersedia. 1. Metode penelitian yang akandigunakan adalah penelitian survey. com. Kabupaten Bangka Tengah, Indeks Kepuasan Masyarakat adalah merupakan gambaran tentang kinerjapelayanan unit yang bersangkutan yang dapat dijadikan sebagai bahanuntuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya. epuasan . Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2017 Mengacu pada Journal of Public Transportation, Vol. 99 d tidak baik 2 2. Tabel 1. 2. Persyaratan. Berdasarkan pada Peraturan Menteri PAN/RB Nomor 14 Tahun 2017 maka IKM sebesar 82,77 masuk pada kategori “Baik” dengan range 76,61-88,30. 4. pelayanan suatu organisasi publik adalah dengan menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Dasar hukum dilaksanakannya Survey Kepuasan Masyarakat ini adalah sebagai berikut: 1. Received: 17 September 2018 Accepted: 10 October 2018 Published: 1 December 2018. Prosedur pelayanan terdiri dari prosedur proses. Dari tabel di atas nampak score rata-rata kepuasan pelanggan adalah 83,34. 2. F. Laporan ini berisi analisis data, grafik, tabel, dan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan SKM berupa angka. Sedangkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil KarismaPro: Kajian & Riset Manajemen Profesional Volume 11 No. Tim pelaksana Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Dinas Sosial Pemberdayaan Masyarakat Desa Kabupaten Wonosobo adalah tim yang sesuai DPA pada Kegiatan Pencapaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2022 (sebagaimana terlampir). Kepuasan masyarakat merupakan perasaan senang seseorang atau kecewa sebagai hasil dari perbandingan antara prestasi atau produk yang dirasakan dan diharapkan. 2. (Hal. 2 Indeks Kepuasan Masyarakat (Unit Layanan dan Per Unsur Layanan) Pengolahan data SKM menggunakan excel template olah data SKM Ditjen Ketenagalistrikan tahun 2022 dan diperoleh hasil sebagai berikut : Aspek Kode Performance Importance Gap Score 1. Angka ditetapkan dengan Tujuan Indeks Kepuasan Masyarakat. Diketahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan publik pada lingkup Pemerintah Pusat dan Daerah; 5. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan info rmasi tentang. Timur” sebagai upaya penilaian indeks pelayanan di kecamatan Kauman Pemerintahan. 14 Tahun 2017, Survei Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran secara komprehensif kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran. Tujuan survei ini. Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) PENGOBATAN UMUM. Survei Kepuasan Masyarakat adalahIndeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. c. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. 2. Metode penelitian yang digunakan pada penulisan skripsi ini adalah Kuantitatif dengan penjelasan deskriptif, dan memiliki dua Rumusan yaitu. Kajian Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Pambalah Batung Amuntai Tahun 2019 (Latifa Suhada Nisa, Maliani, Siska Fitriyanti,. b. masyarakat; (1. Pengertian . Layanan Kunjungan, Praktik, Magang dan PenelitianIndeks Kepuasan Masyarakat adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Setiap skor pertanyaan akan diberi bobot dan diakumulasikan dan kemudian diklasifikasikan. Analisis data menggunakan nilai koefisien regresi R Square. PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN PER RESPONDEN DAN UNSUR PELAYANAN. 400 3. indeks kepuasan masyarakat adalah sebagai berikut: 1. Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka yang ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4. Pengertian Umum Dalam pedoman ini yang dimaksud dengan: 1. HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN KANWIL DJPb PROVINSI JAWA TENGAH TAHUN 2022. 8. go. Strategi ini diharapkan dapat. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan. Pelaksanaan kegiatan pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat dilaksanakan pada jenis layanan laboratorium uji yang berlangsung pada bulan Oktober - Desember Tahun 2021 (Triwulan IV tahun 2021). Waktu danTempat a. Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang dirasakan dengan harapannya. Tim pelaksana Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Dinas Kesehatan Provinsi Sulawesi Tengah adalah tim yang sesuai DPA pada Kegiatan Pencapaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2022 (sebagaimana terlampir). 3, no. Diketahuinya Indeks Kepuasan Masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan publik pada Inspektorat Kota Mojokerto. Perwakilan. 064 65. PDAM tahun 2013 masih disekitar 80%.